Publié le 29/05/2010 à 00:00. Par exemple, il arrive que les gestionnaires doivent contrôler des gens de l’extérieur ou persuader des personnes qui font partie de leur unité. Il s’agit de la façon dont le gestionnaire aborde son travail : il prend des décisions, traite de certains enjeux et élabore des stratégies pour fournir un contexte de travail favorable au personnel de son unité. Profiter du recrutement d'un employé pour optimiser le rôle du gestionnaire . Qu’accomplit le gestionnaire au juste ? Rôle du gestionnaire Tel qu’illustré dans la figure qui suit, le gestionnaire doit être au-dessus de la mêlée. 25 Février 15h39 . Il doit fournir un environnement sécuritaire, propice au rendement, satisfaisant et perçu équitable. Vous devez DÉVELOPPER / DÉPLOYER les 13 champs de compétences nécessaires. Cela engage un processus dont le but est de contrôler le comportement des collègues et des subordonnés. Stratégie d'entreprise > Management. Sa mission première est l'analyse de la … [2] Cité par Mintzberg (2006, p. 65), « Le rôle se définit ainsi : c’est un ensemble organisé de comportements appartenant à un poste de travail ou à une position identifiable (Sarbin et Allen, 1968). Ce qui est important, c’est que la gestion obéisse à un équilibre dynamique. Vous définissez et optimisez les moyens pour atteindre les objectifs qui vous sont assignés. Selon (Weick, 1983, p. 26, cité par le professeur Mintzberg, 2010, p. 117) : « Le travail de gestion n’est pas tant un processus discret et statique qu’un flot incessant de réunions, de requêtes, de pressions et de négociations. Sa fonction relève généralement de l’autorité du conseil d’administration. Parmi les responsabilités d’un gestionnaire de projet figurent: 1. Selon le professeur Mintzberg, il est surprenant qu’on ait accordé aussi peu d’attention aux liaisons dans les écrits sur la gestion, car au fil des décennies, on a établi que le gestionnaire forge des liens avec l’extérieur tout autant qu’il dirige à l’intérieur. HRImag est un média francophone (site Web et magazine papier) qui offre de l'information de pointe sur l'industrie des HRI (hôtels, restaurants et institutions). À mon avis, aucune simulation en classe (étude de cas, jeux, exercices) ne peut rivaliser avec le travail lui-même. Il vaut donc mieux juger le gestionnaire à sa capacité de réaction (adaptation) plutôt qu’en fonction des événements qui se produisent. », « Le gestionnaire est le généraliste qui surveille tout. Vous êtes enfin libéré des contraintes administratives ! Assistez à nos webinars, on répond à toutes vos questions ! Responsable de la bonne gestion, le gestionnaire joue un rôle clé dans une copropriété. », Lire la page suivante : « Il est bombardé de ce genre d’information par les réseaux qu’il a lui-même établis. • Sur Twitter : @Christian Latour », « Le gestionnaire, en raison des activités de contrôle, est le centre nerveux de l’unité, c’est-à-dire son membre le mieux informé, du moins s’il fait bien son travail. Depuis quelques années déjà, les axes verticaux reliant les « supérieurs » aux « subordonnés » se sont affaiblis dans un grand nombre d’organisations, alors que les axes horizontaux entre les partenaires et les collègues se sont renforcés. Cet article a été rédigé par le cabinet d'expertise comptable en ligne L-Expert-comptable.com. Selon certains le gestionnaire rencontre des gens et joue son rôle de symbole afin que les membres de l’équipe puissent accomplir leur travail. ». ». Le problème est de savoir comment recomposer ce qui a été fragmenté. Cependant cela ne lui enlève pas le droit de préférer un rôle à un autre. », « En tant que porte-parole de l’unité, il représente celle-ci. Le gestionnaire « brasse des affaires » avec l’extérieur, avec des fournisseurs, mais également avec d’autres gestionnaires à l’intérieur de l’organisation, mais en dehors de son unité. aux gens avec l’exigence qu’ils s’y conforment. Il la définissait comme une intervention pour créer ou modifier quelque chose. DEFINITION DU METIER-TYPE Le gestionnaire d’établissement assure le fonctionnement matériel de l’établissement ou du service auquel il est affecté. Ainsi c’est lui qui fait bouger les choses… c’est lui qui fait faire ce qu’il y a à faire. La contribution du gestionnaire leader pour l’efficacité et l’efficience. ». Un des usages directs de l’information par le gestionnaire est le contrôle, c’est-à-dire l’orientation du comportement des subordonnés. [1] Source : Mintzberg Henry (2010). Sur le plan de l’information, il cherchera à recevoir des renseignements des bonnes personnes de l’extérieur. Magazine en ligne | Abonnez-vous | Prévenez-nous d’une nouvelle, LES 8 RÔLES ASSOCIÉS AU RÔLE DE GESTIONNAIRE, UN RÔLE À LA FOIS [1], Dans les lignes qui suivent, je vais vous présenter le modèle développé par le professeur Mintzberg, pour expliquer les 8 rôles associés au rôle de gestionnaire, un rôle à la fois. La liaison vers l’extérieur de l’unité. La transaction est la manifestation externe de l’action. C’est la raison pour laquelle le terme supervision est utilisé, car il doit avoir une vue d’ensemble des opérations de son unité. Gérer les ressources humaines, c’est relever plusieurs défis à la fois : Ceux qui réussissent bien considéraient l’élaboration de réseaux de façon plus dynamique que les autres et établissaient des réseaux plus solides (Kotter 1982a, p. 67, 117, cité par le professeur Mintzberg, 2010, p. 95). Il doit également tenir la … Lire la page suivante : Pour assurer la prospérité de votre entreprise… Apprenez à REMPLIR LES RÉSERVOIRS D’ÉNERGIES de vos collaborateurs. Les principales ressources utilisées (distribuées) dans les entreprises de restauration alimentaire sont : Le gestionnaire utilise également, lui-même, les ressources de l’entreprise de bien des façons, par exemple pour planifier son emploi du temps et pour concevoir des structures permettant de planifier celui des autres et, etc. Comment ça marche un expert comptable en ligne ? En fonction de votre lieu d'affection vous réaliserez les missions suivantes : Vous gérez l'administration et la gestion du personnel; Vous gérez la rémunération des Aviateurs et/ou personnel militaire; … Le gestionnaire transmet l’information au moyen d’activités de DIFFUSION À L’INTÉRIEUR de l’unité. Le gestionnaire passe une bonne partie de son temps à tenter de susciter des comportements plus efficaces chez ses subordonnés. Sur le plan de l’information, le gestionnaire contrôle à l’intérieur de son unité et il communique tous azimuts à l’intérieur et à l’extérieur de l’unité (Mintzberg, 2010, p.67). Le gestionnaire tire son information des activités de CONTRÔLE. Les leaders qui sont capables de garder l’équilibre (sur les 3 plans, les 3 axes, en jouant efficacement le méta rôle composé des 8 rôles) sont évidemment plus que les autres en mesure d’obtenir un meilleur rendement. Le gestionnaire peut accomplir son travail de différentes façons, mais il ne s’agit pas là d’un assortiment de rôles parmi lesquels il peut librement choisir. Le gestionnaire réfléchit et formule des stratégies afin que les autres puissent passer à l’action et les mettre en œuvre. Quelles sont les qualités et compétences requises ? La gestion d’un restaurant commence avec son organisation interne, Konosuke Matsushita, fondateur de la société éponyme, affirmait : « Mon travail, ce sont les grandes et les petites choses. ), Les ressources alimentaires (nourriture & boisson), Les ressources physiques et/ou matérielles (incluant les ressources immobilières), Les ressources intellectuelles (marque de commerce, brevets, recettes secrètes, et, etc. Les tâches intermédiaires peuvent être déléguées. [2]. Nous écrire, nous contacter, nous appeler. Dans une des premières études qu’il a réalisées en 1973, le professeur Mintzberg a constaté que les gestionnaires passaient environ 40 % de leur temps à communiquer d’une manière ou d’une autre. (Mintzberg, 2010, p. 116). Vous devez GÉRER en maintenant l’équilibre dynamique. Dans la plupart des cas les gestionnaires s’attaquent à plusieurs projets à la fois. La gestion, aujourd’hui, a autant à voir, si ce n’est plus, avec la négociation d’interdépendance qu’avec l’exercice formel de l’autorité. L’exercice GÉRER EFFICACEMENT consiste en fait à tendre dans une course sans fin vers un maximum d’équilibre. On peut donc en conséquence, à l’instar du professeur Mintzberg, affirmer que : … non seulement la communication occupe une bonne partie du temps du gestionnaire, mais elle est aussi le moyen par lequel le travail de gestion prend forme. Le gestionnaire s’arrête rarement à réfléchir à l’impact du regard qu’il pose sur ses employés. La planification correspond à ce que Peters et Waterman (2004) appellent la fragmentation, c’est-à-dire le découpage des préoccupations en tâches distinctes à accomplir dans un créneau horaire défini. « Le gestionnaire [s’il fait bien son travail] partage une grande partie de ses renseignements avec les gens de son unité. Sur le plan des gens, il tentera de persuader les individus de l’extérieur de ce qui est important pour l’unité. Contrairement au rôle d'Administrateur, le rôle de gestionnaire est un "vrai rôle", dont vous pouvez modifier les capacités, mais qui est "similaire" à celui d'Administrateur (mais beaucoup plus sûr à utiliser) en raison de ses larges pouvoirs par d… Le rôle du gestionnaire de premier niveau dans l’organisation. 5.2.2. Il parle en son nom devant divers publics, défend ses intérêts, vante son expertise et garde les partenaires externes informés [des projets et progrès de l’entreprise]. Avec des gens de l’intérieur qui sont hautement qualifiés, le gestionnaire doit souvent faire appel à des techniques de persuasion plutôt que de contrôle. En matière de délégation le gestionnaire attribue les tâches aux membres de l’unité selon les circonstances. Le gestionnaire paie a au … La réponse à cette question trouve son écho dans ce que l’unité réalise ; par exemple : la production (par l’équipe de cuisine) des plats contenus dans la carte d’une entreprise de restauration alimentaire ; la réalisation (par l’équipe marketing) du plan de communication marketing d’une Chaîne de restaurant ; la préparation (par l’équipe de comptabilité) du budget annuel d’une entreprise de traiteur, et, etc. Les missions du gestionnaire sont très variables selon le domaine de gestion qui est pratiqué. Quant aux fournisseurs, ils peuvent même s’ils viennent de l’extérieur, être contrôlés s’ils sont captifs d’une société. La gestion à la frontière entre l’unité et son contexte est plutôt complexe : toute unité doit être protégée, mais selon les circonstances, elle doit également être réactive et dynamique. Rôle du gestionnaire de santé Qu’il travaille dans le service public (assurance maladie) pour la gestion du régime obligatoire ou dans des organismes privés (mutuelles, sociétés d'assurance ou institutions de prévoyances) pour la gestion du régime complémentaire, le gestionnaire de santé traite les prestations santé des assurés. 4.3. Le gestionnaire immobilier fait gagner un temps considérable aux propriétaires, et optimise grandement le rendement de la location.